- Informações gerais
Esta Política de Privacidade descreve como a LiFleur coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários e clientes que acessam o site e realizam compras ou contatos por WhatsApp, Instagram e Facebook, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar o site ou canais oficiais da LiFleur, o usuário declara ciência e concordância com esta Política de Privacidade.
- Dados pessoais coletados
A LiFleur poderá coletar as seguintes informações, fornecidas diretamente pelo usuário ou geradas durante o uso dos canais digitais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG (se necessário para faturamento), data de nascimento.
- Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço completo para entrega e cobrança.
Também poderão ser coletados: dados de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem de tráfego) e registros de interações via mensagens em WhatsApp, Instagram e Facebook, para fins de atendimento e melhoria de serviços.
- Finalidades do tratamento de dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados, entre outras, para as seguintes finalidades:
- Processar pedidos, realizar faturamento, pagamento, entrega de produtos e atendimento pós-venda.
- Entrar em contato com o cliente para tirar dúvidas, enviar informações sobre o pedido, trocas, devoluções e suporte em geral.
Mediante consentimento, os dados também poderão ser usados para envio de ofertas, novidades, cupons de desconto, campanhas promocionais e lembretes, por e-mail, WhatsApp ou redes sociais, sempre permitindo a revogação do consentimento a qualquer momento.
- Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais pela LiFleur será realizado com fundamento em bases legais previstas na LGPD, tais como: execução de contrato (para processar compras e entregas), cumprimento de obrigação legal ou regulatória e consentimento do titular para finalidades específicas, como marketing e comunicações promocionais.
Quando o tratamento se basear em consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer tempo, mediante solicitação pelos canais de contato indicados nesta Política.
- Compartilhamento de dados
A LiFleur poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para:
- Processar pagamentos (operadoras de cartão, intermediadores de pagamento).
- Realizar entregas (transportadoras, Correios, serviços de logística).
Os dados também podem ser compartilhados com provedores de serviços de hospedagem de site, ferramentas de gestão de relacionamento (CRM), disparo de mensagens e redes sociais, sempre com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.
- Armazenamento e segurança dos dados
Os dados pessoais serão armazenados em ambientes seguros, físicos ou digitais, com medidas técnicas e administrativas para proteger contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades previstas nesta Política e de obrigações legais ou regulatórias, podendo ser conservados por prazos adicionais para defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
- Cookies e dados de navegação
O site da LiFleur poderá utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar tráfego e lembrar preferências de navegação.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, podendo isso afetar algumas funcionalidades do site.
- Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados tratados pela LiFleur:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
O titular também pode solicitar a portabilidade dos dados, a eliminação de dados tratados com consentimento, a informação sobre compartilhamento com terceiros e a revogação do consentimento, sempre que aplicável.
- Atendimento e contato
Para exercer direitos como titular de dados, tirar dúvidas ou solicitar informações adicionais sobre esta Política de Privacidade, o usuário poderá entrar em contato com a LiFleur pelos seguintes canais:
- E-mail de contato: (inserir e-mail oficial da LiFleur).
- WhatsApp comercial: (inserir número).
Ao receber uma solicitação, a LiFleur avaliará e responderá dentro de prazo razoável, observando os requisitos previstos na LGPD e demais normas aplicáveis.
- Atualizações desta política
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou operacionais da LiFleur.
As versões atualizadas serão publicadas no site, com indicação da data de última atualização, e o uso contínuo dos canais da LiFleur após tais alterações será interpretado como concordância com a nova versão da Política, quando o consentimento não for exigido de forma específica.